Berufsbild - Mitarbeiter-Story

ITSM Consultant, Tobias, 34

“Bei der Sanssouci-ITSM GmbH arbeite ich mit Kollegen, die zu Freunden geworden sind, nicht für Partner, denen ich noch nie begegnet bin.”
ITSM Consultant, Tobias, 34

Was macht einen ITSM Consultant bei der Sanssouci-ITSM GmbH aus?

  • Fachliche Expertise kombiniert mit technischer Expertise oder zumindest dem technischen Verständnis, um eine umfassende Beratung gewährleisten zu können
  • Als “Experte mit Werten” kommt es darauf an, das für den Kunden bestmögliche Ergebnis zu erzielen, nicht den größtmöglichen Gewinn
  • Ein stets offener Blick auf die Gesamtsituation. Es ist wichtig, die Zusammenhänge zu verstehen. Genauso wichtig ist es dann, in einzelnen Aspekten das Verständnis für Details zu entwickeln
  • Den Willen, sich selbst weiterzuentwickeln. Die Möglichkeiten werden einem gegeben. Sie müssen dann selbstständig genutzt werden wollen

Wenn Du wissbegierig und intrinsisch motiviert immer auf der Suche nach neuen (technischen) Lösungsansätzen bist, Spaß an kniffligen Aufgaben in der ITSM Tool Entwicklung hast und Dich scheinbar “unlösbare” Anforderungen dazu anspornen, über den eigenen Tellerrand zu blicken um eine geeignete Lösung für Deinen Kunden zu finden, dann könnte eine Position als Technical Consultant in unserem Team eine spannende berufliche Option sein!

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Welche 3 Must haves benötigt ein ITSM Consultant bei der Sanssouci-ITSM GmbH?

  1. Aus meiner Sicht sind dies einerseits konzeptionelle und logische Fähigkeiten
  2. Andererseits benötigt man den Willen, sich immer wieder in (fachlich und/oder technisch) neue Themen einarbeiten zu wollen
  3. Darüber hinaus ist ein Must have in unserem Umfeld eine stark ausgeprägte Sozialkompetenz.

Was ist das wichtigste Nice to have, welches ein Consultant Trainer bei der Sanssouci ITSM-GmbH mitbringen sollte?

Technisches Verständnis bzw. im besten Falle Berührungspunkte zum Thema “Programmierung” (auch Excel VBA) oder dem Customizing von Tools.

Wir freuen uns, wenn folgende Begriffe kein Neuland für Dich sind und keinen Angstschweiß bei Dir auslösen 😉:

  • Incident Management
  • Sevice Desk
  • JIRA / ServiceNow
  • Geschäftsprozesse
  • Projektmanagement
  • Datenmodell(e)
  • ITIL
  • Beliebiege Programmiersprache(n): Python, C++, JavaScript, VBA, etc.

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Mitarbeiter-Story:
ITSM Consultant, Tobias, 34

Wie lange bist Du bereits beider Sanssouci-ITSM GmbH?

Ich bin seit Q2 2020 bei der Sanssouci mit dabei.

 

Was schätzt Du am meisten an der Sanssouci-ITSM GmbH als Arbeitgeber?

In allererster Linie die Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit den Kollegen. Bei uns arbeitet man nicht für einen Chef, sondern für ein größeres Ganzes. Damit einhergehend kommt mir dann sofort die Unterstützung aller Kollegen in den Sinn und der damit verbundene, große Wissensschatz, den jeder für sich“anzapfen” kann. Durch diese Faktoren ist aus meiner Sicht eine sehr schnelle persönliche Entwicklung möglich, die man so in größeren Beratungshäusern weniger geboten bekommt. Bei der Sanssouci-ITSM GmbH kann ich schneller und weiter in die jeweilige Materie vordringen und habe durch den vorhandenen Support meiner Kollegen immer ein “Safety-Net” im Rücken.  

 

Was hast Du bei der Sanssouci-ITSM GmbH gelernt?

Die Dinge mehr “von oben” her zu betrachten. Im Vergleich zu anderen Beratungsunternehmen, bekomme ich bei der Sanssouci die Möglichkeit, nicht nur auf Projektebene als Consultant unterwegs zu sein (Einblicke, Diskussionen und technische Expertise rund um Projekt-/Prozessmanagement und den involvierten Tools), sondern habe auch einen transparenten Einblick in die Unternehmung Sanssouci-ITSM GmbH an sich selbst (Strategie, Zahlen, Personal, etc.). Als ITSM Consultant bin ich bei uns sozusagen “überall” mit dabei, was meinen eigenen Horizont somit u.a. um das Thema “Unternehmertum” erweitert hat.

“Bei der Sanssouci-ITSM GmbH arbeite ich mit Kollegen, die zu Freunden geworden sind, nicht für Partner, denen ich noch nie begegnet bin."

Welche Herausforderungen hast Du bei der Sanssouci-ITSM GmbH erfolgreich gemeistert?

Unter anderem habe ich bspw. ein internes Projekt zur Erstellung von Prozess-Assessments erfolgreich umgesetzt. Darüber hinaus bin ich stolz darauf, an zwei gewonnen Ausschreibungen mitgewirkt zu haben. Seit meinem Einstieg bei der Sanssouci-ITSM GmbH bin ich erfolgreich bei fünf Kunden im Einsatz gewesen, von denen ich zwei auch heute noch begleite. Fachliche und technische Kundentrainings habe ich mittlerweile auch schon gemeistert. Diese stellen nun keine große Herausforderung mehr für mich dar. ;-)

Warum würdest Du die Sanssouci-ITSM GmbH als Arbeitgeber weiterempfehlen?

  • Wir sind ein junges, aber etabliertes Unternehmen mit Wachstumswunsch, bei dem jeder einzelne (neue) Kollege einen echten Mehrwert für die Firma darstellt
  • Persönliche Entwicklung und Gehalt skalieren sehr stark mit der eigenen Leistungsfähigkeit bzw. mit dem Wunsch, Leistung zu erbringen
  • Somit ist die Sanssouci-ITSM GmbH u.a. ein idealer Arbeitgeber für leistungsbereite (Quer-)Einsteiger, da wir durch kurze Kommunikationswege und ein immer offenes Ohr sehr gut den Start gestalten und unterstützen können
  • Fortbildungswünsche werden unterstützt und teils in den Zielvereinbarungen verankert

“Für mich gestaltete sich die bisherige Zeit bei der Sanssouci im positivsten Sinne wie ein Brandbeschleuniger - sowohl für meine persönliche Entwicklung als auch für meine fachliche Expertise.”

Was magst Du am Sanssouci-Team besonders gern?

  • Entscheidungen werden im und als Team getroffen, die Meinung eines jeden einzelnen wird abgeholt und zählt
  • Es existiert ein lockerer und vertrauensvoller Umgang miteinander
  • Bei uns wird Teamarbeit wirklich gelebt - wir sind keine Beratung, bei der sich einzelne zum Schaden anderer Kollegen profilieren
  • Wir sind ein bunter Haufen an unterschiedlichsten Persönlichkeiten, die teils gegensätzlicher nicht sein könnten. Genau diese Mischung an Gegensätzen zieht sich bei uns an und lässt wunderbare Dinge entstehen!

Was sind Deine besonderen Stärken?

Zu meinen Stärken zähle ich mein strukturiertes und logisches Denken wie auch meine konzeptionelle Auffassungsgabe, die gepaart mit einem Verständnis für das “big picture” ist. Natürlich möchte ich an dieser Stelle auch meine IT Affinität erwähnt wissen. Prozesse in der IT sind Logik, was mir als promovierter Naturwissenschaftler sehr zugute kommt. Neu Erarbeitetes lässt sich aufgrund meines Hintergrunds an vielen Stellen sehr leicht für mich transferieren (Formeln, Daten, etc.), da ich diese Vorgänge aus den Naturwissenschaften gewohnt bin. Darüber hinaus unterstütze ich meine Kollegen in stressigen Situationen gerne mit einem motivierendem Spruch und einem offenen Ohr - denn: gemeinsam übersteht man solche Situationen immer besser als allein!

Hier findest du weitere Informationen über mich und meinen Werdegang, der mich zur Sanssouci-ITSM GmbH geführt hat:

  • XING-Profil
  • LinkedIn-Profil

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ITSM Trainer, Steffen, 57
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ITSM Trainer, Steffen, 57

“Bei der Sanssouci ITSM GmbH spüre ich, dass das Vertrauen in mich da ist, dass ich die Dinge richtig mache.”